Контакты и служба поддержки
Поможем с работой Грузоперевозка82.ру, профилем перевозчика, заявками и оплатой услуг сайта.
Напишите нам
Опишите вопрос — сообщение попадёт в поддержку сайта вместе с информацией о сайте, с которого вы обращаетесь.
Вопросы о поддержке площадки и связи с перевозчиком
Можно ли через поддержку сайта заказать грузовую машину?
Нет, поддержка площадки не заменяет самостоятельный выбор водителя и согласование рейса. Предложения машин находятся в каталоге, а время и условия подтверждает сам перевозчик. Поддержка занимается вопросами работы сайта, профилей и технических обращений.
К кому обратиться, если перевозчик изменил время подачи?
Новое время подачи подтверждает исполнитель, принявший заказ: у него информация о машине и расписании. Если перенос делает перевозку бессмысленной, обсудите отмену или другую договорённость непосредственно с ним. Площадка не распоряжается рабочими сменами водителей.
Что приложить к сообщению об ошибке на сайте?
Укажите адрес страницы и действие, после которого возникла ошибка, а также ожидаемый и фактический результат. Скриншот, время, браузер и тип устройства помогают воспроизвести сбой. Не прикладывайте пароли, одноразовые коды или полные реквизиты банковской карты.
Как сообщить о неверных сведениях в профиле перевозчика?
Отправьте поддержке адрес карточки и укажите конкретное расхождение: неверный кузов, ставка, описание услуги или контактные данные. Если есть подтверждающие материалы, приложите только относящееся к проблеме. Не публикуйте чужие личные сведения в открытых комментариях.
Куда направить вопрос о публикации объявления?
Для вопросов о размещении или изменении объявления используйте контактный канал поддержки сайта. Напишите, требуется новая публикация, правка существующей карточки или помощь со входом, и добавьте ссылку на профиль, если он есть. Условия самой перевозки через этот канал не согласуются.